我們的30天退換貨承諾使您有充足的時(shí)間考慮，確保您做出正確的選擇，真正做到無風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物。

★ 30天內(nèi)退換貨條例

        您簽收商品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查商品是否符合您的要求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題時(shí)，請(qǐng)?jiān)?0天內(nèi)（以貨品簽收單上的簽收日期為準(zhǔn)）致電佐卡伊全國(guó)客戶服務(wù)熱線:400-602-0199申請(qǐng)退換貨。成功處理的退換貨，且選擇郵寄方式的郵資由佐卡伊承擔(dān)。

        1．任何經(jīng)過佩戴（有磨損一律視為已佩戴商品）、私自改動(dòng)或者調(diào)整尺寸的、或者有其他購(gòu)買后人為方式損壞的貨品，我們均不接受退換貨。
        2. 除質(zhì)量問題外，定購(gòu)產(chǎn)品（來圖定制和個(gè)性定制）我們均不予退貨。經(jīng)過個(gè)性刻字的產(chǎn)品我們將收取一定的損耗費(fèi)用及工費(fèi)。
        3．郵寄時(shí)須購(gòu)運(yùn)輸保險(xiǎn)、原包裝盒、質(zhì)量鑒定證書、質(zhì)保卡、贈(zèng)品及發(fā)票必須齊全，否則我們均不接受退貨。

        佐卡伊個(gè)性定制產(chǎn)品（附帶有國(guó)際證書的鉆石產(chǎn)品）均是根據(jù)客戶準(zhǔn)確的4C要求進(jìn)行量身定制的，并且每顆鉆石的腰部都有鐳射編碼和GIA證書號(hào)一一對(duì)應(yīng)，對(duì)于個(gè)性定制產(chǎn)品佐卡伊是不接受退貨要求的（除質(zhì)量問題外），敬請(qǐng)諒解。

        為保障您的商品能安全退換，如無佐卡伊退貨授權(quán)編碼，或退換貨運(yùn)輸過程中商品發(fā)生丟失或損壞（我們建議您提前全額購(gòu)買運(yùn)輸保險(xiǎn)），我們將無法提供30天退換貨承諾服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。

        溫馨提示：佐卡伊個(gè)性定制產(chǎn)品均是附有“全球鉆石權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)GIA”認(rèn)證證書，在鉆石的腰圍刻有全球身份編號(hào)，但由于國(guó)內(nèi)鑒定機(jī)構(gòu)的設(shè)備條件限制，導(dǎo)致GIA鉆石在復(fù)檢時(shí)會(huì)產(chǎn)生相對(duì)的誤差，對(duì)于此種情況是無可避免的，佐卡伊不把此種情況列入產(chǎn)品質(zhì)量范圍之內(nèi)。如復(fù)檢結(jié)果和GIA證書產(chǎn)生誤差，請(qǐng)以GIA證書認(rèn)證為準(zhǔn)。我們承諾佐卡伊出售的GIA鉆石均是經(jīng)過中國(guó)正規(guī)報(bào)關(guān)渠道，并在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督體系下銷售的正規(guī)鉆石，每一顆GIA鉆石與GIA證書是一一對(duì)應(yīng)。

★ 佐卡伊退換貨流程

        為順利辦理退貨，請(qǐng)您務(wù)必遵循以下流程：

        1. 獲取佐卡伊退貨授權(quán)編碼：獲取佐卡伊退貨授權(quán)編碼： 您確認(rèn)存在質(zhì)量問題后，請(qǐng)致電佐卡伊全國(guó)客戶服務(wù)熱線:400-602-0199，我們將告訴您退貨授權(quán)編碼。請(qǐng)您將這個(gè)退貨授權(quán)編碼寫在原裝貨品銷售清單底部, 并將這個(gè)退貨授權(quán)編碼顯著標(biāo)明在所返還貨物的快遞盒子外面。

        2. 退換貨及原包裝：請(qǐng)將所有原包裝盒內(nèi)的物品（首飾品、質(zhì)量鑒定證書、禮品、銷售清單等）和發(fā)票裝回佐卡伊EMS盒，寄回本公司。出于安全考慮，請(qǐng)?jiān)诨丶纳唐窌r(shí)不要在外包裝任何地方寫上“鉆石”、“ 珠寶”、“首飾”等字樣。

        3. 請(qǐng)使用EMS特快專遞或順豐速運(yùn)退換貨并給您的所退換的貨物投保：請(qǐng)經(jīng)由中國(guó)郵政EMS郵遞，對(duì)貨品進(jìn)行全額投保，并索要一份貨品已經(jīng)到達(dá)佐卡伊的回執(zhí)單。（如因退換貨運(yùn)輸過程中商品發(fā)生丟失或損壞，我們將無法提供30天退換貨承諾服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。）

        4. 退換款項(xiàng)：收到您的貨品后，佐卡伊將把貨品送至中國(guó)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)來檢測(cè)鉆石激光鐳射字印和貴金屬的材質(zhì)是否和我們寄送給您的商品一致，以確認(rèn)該貨品即為佐卡伊售出給您的商品。完成檢驗(yàn)確認(rèn)無誤后兩個(gè)工作日內(nèi)我們會(huì)將應(yīng)退的款項(xiàng)退還，或者為您更換新的產(chǎn)品。

★ 郵資說明

        如因佐卡伊自身問題或產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨及換貨，所需郵費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)均由佐卡伊承擔(dān)。反之則由客戶自行承擔(dān)。
        郵寄地址：深圳市羅湖區(qū)蓮塘第一工業(yè)區(qū)111棟3、4樓， 收貨人：周新煒，郵編：518000
        郵寄郵編：518000
        注：佐卡伊所有承諾工作日，遇國(guó)家法定節(jié)假日可能會(huì)相應(yīng)順延，敬請(qǐng)諒解。

★ 發(fā)票事宜

        佐卡伊所售出的所有商品均開具正規(guī)的稅務(wù)發(fā)票。如因特殊情況補(bǔ)開發(fā)票,需提供有效訂單號(hào),并在收貨后（以貨品簽收單上的簽收日期為準(zhǔn)）一個(gè)月內(nèi)辦理，過期將不予補(bǔ)辦。不便之處敬請(qǐng)諒解。